Después de habernos enviado un producto para la garantía, la agencia de transportes nos lo entrega en uno o dos días hábiles. A su llegada, nuestro equipo registra su entrada con la etiqueta de identificación que te enviamos por e-mail y que pusiste en el exterior de la caja. Desde ese momento, se iniciará una comunicación a través de ticket en el que te informaremos del avance del proceso.

Conseguimos dar solución a la mayoría de casos en menos de dos semanas. No queremos inundar tu e-mail con mensajes, te avisamos cuando llega a nuestro almacén y cuando los técnicos resuelven qué hacer. El último mensaje es el de aviso de envío de una unidad nueva o del regreso del artículo ya reparado.

Si aún así sigues deseando contactar con nosotros, puedes hacerlo mediante correo electronico, Whatsapp.